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Mot-clé : consommation

Virage publicitaire?

La firme Toyota frappe un grand coup pour le lancement de la nouvelle génération de Yaris.

Numéros spéciaux

Au commencement, il y avait les PTT, qui distribuaient indifféremment le courrier et les appels téléphoniques pour tous : c’était l’aménagement du territoire.
Aujourd’hui, il y a La Poste qui externalise les process rentables et France Telecom, l’ex entreprise publique avec des méthodes commerciales et manageriales qui n’ont rien à envier au privé. Au milieu, il y a l’usager, devenu client, seul dans le marigot concurrentiel des télécommunications.

De corps et d’esprit

Terri Schiavo est morte hier. Plongée dans un coma dit "végétatif" depuis 15 ans, cette américaine de 41 ans a été débranchée de son cathéter d’alimentation par décision de justice, 13 jours auparavant. Une polémique pour un vrai problème de société.

Le client délinquant

Le client délinquant

L’époque du client-roi est révolue. Plus les entreprises ont des pratiques discutables, plus elles renforcent les actions anti-clients.

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